COMO REDUZIR O CUSTO COM PÓS OBRA

15/09 /2023

Como o Manual de Uso e Operação pode ser uma chave para essa questão 

A falta de um manual de uso e manutenção adequado pode levar a uma série de problemas que resultam em custos significativos para as construtoras no pós-vendas.

Alguns dos maiores custos relacionados à ausência desse manual incluem:

Suporte ao Cliente: Sem um manual de uso e manutenção claro, os clientes podem entrar em contato com a construtora com dúvidas frequentes sobre como operar e manter a edificação. Isso pode requerer um suporte extensivo, resultando em custos de pessoal e recursos para lidar com essas consultas.

Reparos e Manutenção Corretiva: A falta de informações sobre a manutenção adequada pode levar os proprietários a não realizarem a manutenção preventiva necessária. Isso pode resultar em problemas que se acumulam ao longo do tempo, exigindo reparos corretivos mais caros e extensos.

Subutilização de Sistemas: A ausência de instruções claras sobre como usar eficientemente os sistemas da edificação, como sistemas de aquecimento, refrigeração e ventilação, pode levar a uma utilização inadequada e ineficiente desses sistemas, aumentando os custos de energia.

Desgaste Prematuro de Componentes: Sem orientações sobre a manutenção adequada, os proprietários podem não realizar lubrificações, limpezas e ajustes necessários nos sistemas da edificação. Isso pode levar ao desgaste prematuro de componentes, exigindo substituições antecipadas.

Insatisfação do Cliente: Proprietários insatisfeitos devido à falta de informações claras sobre a operação e manutenção da edificação podem recorrer a ações legais ou a processos de resolução de disputas, o que resulta em custos legais e reputacionais.

Chamados de Serviço Técnicos: A falta de informações sobre como resolver pequenos problemas pode levar os proprietários a acionarem chamados de serviço técnicos para problemas simples que poderiam ser resolvidos por eles mesmos, aumentando os custos operacionais da construtora.

Desvalorização da Edificação: Se os sistemas da edificação não são mantidos adequadamente devido à falta de orientações, isso pode resultar em uma desvalorização mais rápida do imóvel, o que pode impactar negativamente o valor de revenda.

Danos à Reputação: A ausência de um manual de uso e manutenção pode levar a avaliações negativas online e a uma má reputação da construtora, o que pode afetar futuros negócios e vendas.

Para evitar esses custos associados à falta de um manual de uso e manutenção, é fundamental que as construtoras invistam na criação de manuais abrangentes e claros. Isso não apenas ajuda a reduzir os problemas e os custos pós-vendas, mas também contribui para a satisfação dos clientes e a valorização das edificações ao longo do tempo.